AUTOMAçÃO, PRODUTIVIDADE E CONTROLE

Automatize ligações de central de cobrança, otimize os processos e reduza seus custos.

OBTENHA AUTOMAÇÃO E CONTROLE

Automatize sua operação utilizando um discador: preview, progressivo ou preditivo. Toda a execução de uma campanha é programada pelo gestor que consegue avaliar o desempenho e a produtividade de sua equipe através de relatórios, gráficos e escuta de ramais em tempo real. Controle total dos resultados obtidos!

MELHORE SUA PRODUTIVIDADE LIGANDO PARA MAIS PESSOAS EM MENOS TEMPO

Agências de cobrança aumentam em até 50% a produtividade de seus agentes utilizando as funcionalidades do 3C Plus. O discador preditivo, por exemplo, inicia outra ligação antes mesmo de desligar a ligação atual, assim quando o agente desliga a ligação ele recebe automaticamente uma próxima ligação em poucos instantes. Em caso de mailing de baixo completamento, o sistema pode gerar até 8 chamadas simultâneas por agente, assim garantindo que ao menos uma ligação seja atendida e redirecionada aos agentes. Com o discador preditivo reduz em 25% a necessidade de mão de obra com o aumento da produtividade e a diminuição do tempo ocioso dos agentes.

REDUZA OS CUSTOS COM TELEFONIA

Os planos de telefonia do 3C Plus auxiliam na redução de custos na tarifação de ligações, os valores das tarifas são muito mais baixos que os praticados no mercado. Aliado as tendências do mercado com a crescente utilização da telefonia móvel, o sistema oferece um valor ainda mais reduzido para essas chamadas. Além de não exigir plano de fidelidade, você paga somente o que utilizar.
O uso do 3C Plus traz uma redução de custos de até 40% em sua operação.

AUMENTE SEUS ACORDOS E RECEBIMENTOS

Com o controle do processo através de relatórios, gráficos, aumente a probabilidade de acordos e recebimentos em cada chamada. Caso necessário, efetue mudanças como troca ou melhora na estratégia adotada na operação de forma online durante a execução da campanha, as configurações são transferidas automaticamente e as mudanças acontecem em tempo real.

INTEGRE COM CRM OU BANCO DE DADOS CADASTRAIS

O 3C Plus conta com uma poderosa API de integração, que permite que a integração aconteça de maneira facilitada com o CRM ou banco de dados cadastrais. Confira a documentação.
Dessa forma, quando entrar uma nova chamada para o agente, também entrará automaticamente às informações do contato, na mesma tela, possibilitando ao agente melhorar sua abordagem conforme análise prévia das informações.

UTILIZE CALLBACK

Com um número receptivo e o 3C Plus trabalhando juntos, utilize a função de CallBack. Uma função utilizada para empresas que não podem atender chamadas recebidas no mesmo momento que as recebe. Quando o cliente liga e ninguém atende, o contato é adicionado em uma fila para retorno de ligação. A ligação entrante é rejeitada, e conforme configuração de retorno será realizada uma chamada ativa para o contato. A função é bastante utilizada em receptivos 0800, onde o cliente opta em rejeitar a ligação através do Callback e retorna-la, dessa forma obtendo uma significativa redução de custos, pois irá pagar menos usando as linhas VoIP do sistema.

REALIZE COBRANÇAS COM SMS

Unido a outras estratégias, o SMS surge como um aliado para realização de cobranças, lembrando os clientes de quitarem seus débitos e fornecendo informações para realização do pagamento. As mensagens de texto são bem aceitas, estudos mostram que 94% dos SMS recebidos são lidos, e desta porcentagem 75% são lidos no mesmo momento do recebimento. No caso da cobrança realizada via SMS, 30% das pessoas que recebem o lembrete da dívida entram em contato para renegociação das dívidas maiores ou realizam o pagamento dentro de 15 dias. O SMS 3C Plus garante a entrega e oferece relatórios personalizados, obtenha resultados com baixo custo!

Confira um Case de Sucesso do 3C Plus na área de Cobrança