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Integração de CRM com Discador Automático

Usar plataformas que melhoram e aperfeiçoam o trabalho é uma estratégia muito eficaz e que pode se tornar ainda melhor quando as ferramentas interagem e colaboram entre si, como é o caso da integração de CRM e o discador automático. Separadamente, essas duas ferramentas já geram excelentes resultados, e quando são integradas os resultados acabam
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Por-que-você-precisa-gastar-mais-tempo-aprendendo-sobre-VoIP

Por que você precisa gastar mais tempo aprendendo sobre VoIP?

A otimização em processos e redução de custos é algo importante a ser implementado, visando sobrevivência e crescimento de qualquer negócio. Por isso, muitos empreendedores têm investido em tecnologias inovadoras para conseguir alcançar esse objetivo, como é o caso do sistema VoIP. Este é um recurso poderosíssimo, que possibilitou um grande aprimoramento nos meios de
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Benefícios de um Call Center para agência de crédito

Conforme a forma de consumo e comunicação foi mudando ao longo dos anos, surgiram várias maneiras de interação entre marcas e consumidores. Uma dessas maneiras tem sido o Call Center, que na sua maioria representa uma importante forma de resolução de problemas entre clientes e empresas. Formas de usar o Call Center Como todo serviço,
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Por que qualificar as ligações do seu Call Center?

Você, gestor de Call Center, sabe que qualificar as ligações em uma operação de atendimento é fundamental para garantir os próximos passos das suas ligações. A gravação de ligações, além de ser um recurso muito importante, também é exigido por lei e pode ajudar muitos gestores de Call Center a qualificar melhor o atendimento de
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Como usar Torpedo de Voz e SMS

Em uma era totalmente tecnológica, com mais de 200 milhões de celulares circulando em nosso país, é possível afirmar que os dispositivos móveis são uma das ferramentas de comunicação mais eficazes que existe atualmente, seja para envio de promoções, lembretes, cumprimentos, alertas e até mesmo cobranças. É importante estabelecer uma comunicação via celular com seu
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A importância do operador de Call Center estar preparado para novas tecnologias

Com um público cada vez mais digital e exigente, é natural que as tecnologias de Call Center mudem, evoluam e acompanhem a mudança de comportamento da sociedade. Mas e o operador? Qual a importância da equipe de atendimento também estar ligada às novidades do segmento? O atendimento mudou. Ao ligar para um SAC, ou receber
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Dicas para uma cobrança efetiva com 3C Plus

Fazer uma cobrança efetiva não é uma tarefa simples. Pequenas a grandes empresas precisam dispor de tempo e esforço humano para realizar essa atividade. A inadimplência é uma das primeiras consequências da crise econômica. Em momentos de instabilidade, como o que passamos recentemente no Brasil, muitas empresas sofrem com a falta de pagamento de clientes.
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